Política de Reembolso

En Luciana López Mayán, ofrecemos talleres y programas online enfocados en el bienestar psicológico y el desarrollo personal.
Nuestro compromiso es brindar una experiencia formativa de calidad, clara y transparente.
Por ello, te informamos sobre nuestra política de reembolso y cancelación:

Cursos y talleres online

Debido a la naturaleza digital de los contenidos (videos, materiales descargables, sesiones online, acceso inmediato, etc.), no se realizan reembolsos una vez efectuada la compra y otorgado el acceso al contenido.
Esto se debe a que, al acceder, el usuario ya dispone de información y recursos no recuperables.

Sin embargo, se contemplan excepciones en los siguientes casos:

• El curso o taller no corresponde con la descripción o contenido ofrecido en la página de venta.

• Se produce un error técnico o de acceso que impide al usuario disfrutar del contenido y que no puede ser resuelto en un plazo razonable.

En cualquiera de estos casos, se podrá solicitar una revisión y eventual devolución del importe.

Talleres con fecha programada (en directo o semipresenciales)

Si el taller tiene una fecha de inicio concreta:

• Se podrá cancelar la participación con reembolso completo hasta 7 días antes del inicio del curso.

• Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, no se devolverá el importe, aunque el usuario podrá solicitar cambiar su plaza para una futura edición, sujeto a disponibilidad.

Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá escribir a:
lucianalopezterapias@gmail.com
Asunto: Solicitud de reembolso – [nombre del curso o taller]

En el mensaje deberá incluir:

• Nombre completo

• Correo electrónico usado en la compra

• Fecha de compra

• Motivo de la solicitud

Las solicitudes serán revisadas individualmente y se dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Reembolsos aprobados

Si la devolución es aprobada, el importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 30 días hábiles.